Política de Uso do WhatsApp
O Pertto utiliza o WhatsApp exclusivamente como canal de comunicação operacional entre o sistema e os usuários.
Última atualização: 16/03/2026
1. Finalidade das mensagens
A utilização do WhatsApp na plataforma segue rigorosamente as diretrizes da WhatsApp Business Platform da Meta.
As mensagens enviadas pelo Pertto possuem caráter estritamente operacional e podem incluir:
- lembretes de rotina configurados pelo responsável
- check-ins de bem-estar
- alertas quando o usuário não responde
- confirmações de interação
O Pertto não utiliza o WhatsApp para envio de:
- publicidade não solicitada
- mensagens promocionais massivas
- campanhas de marketing agressivas
- listas compradas de contatos
2. Consentimento (Opt-in)
O envio de mensagens ocorre apenas após consentimento explícito do usuário.
O consentimento é obtido em duas etapas:
- Autorização inicial fornecida pelo responsável no momento da configuração do serviço.
- Confirmação da própria pessoa acompanhada na primeira interação via WhatsApp, antes do envio contínuo de mensagens.
Sem essa confirmação, nenhuma mensagem adicional é enviada.
Ao utilizar o Pertto, o responsável declara possuir autorização para cadastrar o número da pessoa acompanhada no serviço.
3. Interrupção das mensagens (Opt-out)
A pessoa acompanhada pode interromper o recebimento de mensagens a qualquer momento respondendo ao WhatsApp com uma das palavras abaixo:
- PARAR
- SAIR
- CANCELAR
O cancelamento é processado automaticamente e imediatamente após o recebimento da solicitação. Nenhuma mensagem adicional será enviada após o opt-out.
4. Proteção contra spam
O Pertto não permite o uso da plataforma para:
- envio massivo não solicitado
- listas compradas de contatos
- automação de marketing invasivo
Todas as mensagens enviadas são diretamente relacionadas ao serviço contratado e enviadas apenas para usuários que autorizaram explicitamente o contato.
5. Políticas da Meta
O uso do WhatsApp na plataforma também está sujeito às políticas oficiais da Meta:
https://www.whatsapp.com/legal/business-policy
Para informações completas sobre como tratamos seus dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade, especialmente a seção 10 (Mensagens WhatsApp — Opt-in e Opt-out).
6. Contato
Dúvidas sobre esta política ou sobre o uso do WhatsApp no Pertto podem ser enviadas pelo nosso canal institucional:
Solicitações são respondidas em até 15 dias úteis.